工作内容:
1、依据标准规范整理场景中的用户问题，匹配适用于大模型的知识内容与解决方案，确保信息可被大模型高效、准确调用；
2、跟踪并评估知识与方案的实际应用成效，结合用户及客服监管反馈，借助数据分析手段持续迭代，提升知识覆盖率与问题解决率；
3、协同大模型策略设计人员，梳理各业务场景核心问题，输出优化建议，完善模型所需知识体系与应对方案；
4、针对不同行业及细分问题场景，深入分析客商需求与痛点，围绕业务目标输出高质量洞察，识别策略与方案的优化切入点；
5、负责业务指标异常的监测与跟进，建立预警、反馈、分析及改进闭环机制，支持建单策略细化运营，按需开展大模型后置工单案例分类与问题归因，助力策略优化落地；

职位要求：
1、统招大专学历，年龄******；（表现优异者条件可适度放宽）；
2、具备方案设计或知识库运维经验（满足其一即可），熟悉客服业务流程及相关知识者优先；
3、具备基础数据分析能力，熟练使用数据看板工具，能通过会话内容识别知识盲区与方案短板，并提出有效优化方向；
4、有大模型相关项目经验或智能知识运营背景者优先考虑（加分项）；
5、熟悉电商服务基本链路与操作流程，具备智能系统运营或大模型训练师经验者优先，热爱人工智能领域，富有创新意识；
6、具备以用户体验为导向的分析能力，擅长数据驱动策略制定，掌握常用数据分析工具，拥有较强的业务理解与判断力；
7、逻辑清晰，问题解决能力强，沟通协作顺畅，工作主动积极，责任心强且具备良好风险意识；
8、具有电商平台策略运营或服务体验优化相关经验者优先；

福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）