岗位职责：
1、跟踪各业务板块的产出效率与交付进度，对异常情形及时预警并采取应对措施，保障各运营单元达成既定目标；
2、协助运营相关成员制定切实可行的绩效优化策略，提升运营交付质量与执行能力，实现资源高效配置；
3、持续优化呼叫中心作业流程，推动服务品质稳步提升；
4、根据实际业务场景及发展需求，探索创新的数据分析方式、流程改进机制与客户服务模式，助力客服中心持续创新，增强企业核心竞争力。

任职要求：
1、本科及以上学历，具备良好的英语沟通能力，可作为日常工作语言；
2、有呼叫中心从业经历者优先考虑；
3、逻辑思维清晰，具备较强的数分析能力、抗压能力及人际沟通技巧；
4、能适应高强度工作节奏，具备良好应变能力，可接受短期occasional出差安排。

出差地点：马来西亚
工作语言：英语
出差频率：偶尔出差