岗位职责：
1、结合市场动态，制定切实可行的优化建议，健全客户服务流程与规范，明确区域售后人员服务标准，保障服务流程高效顺畅，提升客户对售后服务的认可度；
2、严格遵循国家及地方有关安全生产的法律法规，落实安全管理制度，监督区域公司安全制度执行情况，及时跟进并反馈实施过程中的问题，确保安全生产有效推进；
3、指导并监督区域公司第三方施工企业的资质审核，核查人员资格，确保安装作业符合规范、合法合规；
4、落实部门年度、季度、月度及周度工作计划与总结，推动各项任务有序高效开展；
5、统筹组织区域公司开展产品知识、安装标准、维修技术及安全规范等培训，持续提升售后服务团队专业能力；
6、组织开展定期与临时性产品安全检查，分析安全生产形势，总结经验与不足，针对性部署安全无事故活动方案；
7、完成上级交办的其他相关工作任务。

任职资格：
1、本科及以上学历，具备积极的工作态度和较强的执行力，拥有良好的沟通协调能力和团队合作意识；
2、有2年以上燃气波纹管、报警器、切断阀等燃气安全类产品或智能家居、家电领域售后服务工作经验；
3、熟悉燃气行业或家居家电行业的售后服务运作模式；
4、熟练使用Office、EXCEL、PPT等办公软件及相关办公设备。

加分项
具备以下行业背景者优先：智能硬件/消费电子·家具/家居·家用电器