岗位职责：
1、依托用户行为数据搭建多维度用户标签体系，识别核心用户、潜在用户及流失风险人群，实现用户分层管理，支撑精细化运营决策；
2、规划新用户引导流程，简化使用认知门槛，增强初期体验，提高新用户留存水平；
3、面向不同用户层级设计定制化运营方案，增强用户活跃度与长期粘性，有效控制流失趋势；
4、深入剖析用户流失动因，制定精准召回机制，持续评估执行成效并迭代优化策略，减少高价值用户流失；
5、围绕“提升单客消费金额”“促进复购频率”目标策划运营动作，设计传播裂变活动，激励老用户带动新用户加入，提高转化效率，压缩获客支出；
6、洞察用户潜在需求与使用痛点，系统梳理用户反馈信息，提炼关键改进点，协同推动问题闭环，跟进优化进展，巩固用户关系；
7、结合业务发展目标及市场变化趋势，制定年度/季度用户运营规划，明确重点目标、核心举措、资源配套与实施节奏，输出可执行的落地方案；
8、主导专项运营项目，统筹活动流程设计、内外部资源调配及应急预案准备，保障活动高效推进与落地；
9、搭建数据监控框架，持续追踪核心运营指标，动态调整策略方向，避免资源错配，提升整体运营投入产出比；

任职要求：
1、******，本科及以上学历，具有零售领域相关工作经验；
2、具备良好沟通能力，擅长跨团队协作与资源整合；