1.线上咨询响应：通过抖音、快手等平台后台及微信、电话等方式，及时回复客户关于车型配置、价格、提车周期等购车基础问题，积极回应私信内容，引导客户加入私域联系，促进后续深入交流。

2.购车需求挖掘与销售转化：根据客户预算及实际用车场景推荐匹配车型，详细介绍分期购车、零首付等金融政策，清晰说明贷款流程、所需材料及具体报价，推动客户形成购车意向，助力达成销售目标。

3.购车流程协助：负责客户贷款购车的前期指导，收集并核对购车相关资料，协助完成分期申请、合同签署等手续，持续跟进办理进度，并第一时间向客户同步进展信息。

4.客户关系维护：依托公司分配的客户资源，定期开展回访工作，完善客户标签管理，了解其用车情况，识别潜在复购或推荐机会；同时汇总客户咨询与反馈内容，提交相关部门用于服务优化。

5.售后基础对接：协助处理客户购车后的基本售后事宜，如解答车辆保养疑问、协调处理提车过程中出现的异常情况，确保客户在购车后获得良好的基础服务体验。