岗位职责：
1.负责各品牌全车系客户来电及线上咨询投诉的响应与解决；
2.负责汇总客户对产品使用的反馈意见与优化建议；
3.负责挖掘各品牌潜在营销线索，支持精准触达；
4.负责开展各品牌客户满意度回访，同步推进服务商服务评价；
5.负责实施预防性及风险预警类客户回访；
6.负责各品牌工单完结后的闭环跟进回访；
7.协同推进工单流转过程，保障各环节执行质量；
8.提供配件电商平台从售前到售后的全程咨询与问题处理支持。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和强烈的服务意识；
2.热爱客户服务工作，能细致应对客户投诉与疑问；
3.熟悉常用办公软件及客服系统操作工具；
4.执行每周五天工作制。

薪资福利：
1.夜班每次补贴150元；
2.提供住宿安排；
3.按规定缴纳五险一金。