岗位职责：

1、研究项目管理中相关合规政策，制定配套的执行流程；
2、监督项目所属分公司合规执行情况，及时识别并提示合规风险；
3、协助项目经理应对重大客户投诉，提出可行的处理方案；
4、定期分析工单及投诉数据，推动分公司开展问题复盘；
5、建立项目违规案例归档机制，形成典型案例库；
6、提炼合规表现优秀的录音样本和作业模式，在项目范围内复制推广。

岗位要求：

1、具备投诉处理相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
2、具备良好的沟通能力与数据分析能力；
3、思维灵活，具备较强的学习能力和协调沟通能力。