一、岗位核心要求
以AI技术为助力，聚焦问题解决与高效服务，追求高响应速度与高转化效果，全面提升项目执行效率及客户满意水平。减少重复性操作耗时，构建公司与客户之间的顺畅沟通桥梁。

二、岗位职责
承担项目全流程的内外协调工作，及时响应客户通过电话、语音或在线渠道发起的咨询，并按甲方要求汇总信息传递至内部执行团队；
借助AI工具（如ChatGPT、DeepSeek、飞书AI助手等）高效输出标准化客户服务文档；
归集并整理客户服务工单、项目需求摘要、问题反馈记录等文字材料；
配合项目经理推进客户信息同步、项目对接与进度追踪，完整记录客户需求与意见反馈，确保信息精准传达，保障服务高效落地；
与设计及策划团队紧密协作，准确传递客户需求并推动执行，提供高质量服务体验，提升客户满意度。

三、任职要求
基础能力
具备2年以上客服、助理或运营支持相关工作经验；
有设计行业背景或客服实操经验者优先考虑；
掌握基本沟通技巧，擅长应对各类沟通场景；
逻辑表达清晰，具备良好的文字撰写与信息整合能力；
积极进取，能快速融入AI辅助办公的工作模式；
熟练使用Office系列办公软件。

技术素养
了解或愿意学习使用ChatGPT、DeepSeek、语音识别转写类工具；
能利用AI优化工作时间，产出专业性强、可读性高的服务资料；
对常用设计工具（如Photoshop、Illustrator等）有一定认知，能够与设计人员顺畅交流；
具备基础审美判断力，能准确理解并传达客户的设计意图

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