人力外包华润数科项目，长期，五险一金。
工作时间：9:00-18:00；周末双休，法定节假日休息。

岗位职责：
1、通过电话、邮件、在线客服、即时通讯工具等多种方式，高效响应并及时处理客户在使用过程中遇到的服务咨询或系统异常问题；
2、在日常运维过程中收集用户反馈的系统优化建议，整理后提交至产品与技术团队，并持续跟踪优化进展；
3、完成公司安排的其他相关运营支持工作；
4、具备运维客服从业背景者优先考虑

岗位要求：
1、大专及以上学历，财务类专业或具有EBS、SAP系统实施与运维经验者优先；
2、熟悉财务类软件系统的运行维护，能快速判断常见问题并提供有效解决方案；
3、整合日常运维中用户提出的系统改进需求，传递至产品及技术相关人员，并推动优化落地；
4、具备较强的故障处理能力、良好的沟通协作能力，工作积极主动，责任心强，富有团队合作意识