岗位职责:
1、接听10086人工服务热线，及时响应移动客户来电，提供标准化在线支持；
2、受理各电子渠道的客户投诉问题，协同相关团队推进投诉处理流程；
3、协助整理用户需求信息，解决客户疑问，并对服务质量优化提出合理建议；

岗位要求:
1、中专及以上学历（表现优异者条件可适当放宽），性别不限，年龄*******
2、掌握基础电脑操作技能；
3、具备电话销售或客户服务经验者优先考虑；

工作时间:
8:00-23:00，实行8小时轮班制度；21:00后上班享有15元/次的晚班补贴

薪资福利待遇:
入职前3个月享受保底薪资
基本工资+接话提成+业务奖励+全勤奖+其他绩效奖金，平均收入约4500元，能力突出者收入更高；
享有带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假期；定期组织团建、文娱活动；

其它福利:
办公环境整洁舒适，统一配备工位设备，包括电脑、耳麦等，全程室内作业，
无需外勤即可完成全部服务流程；提供员工活动及外出培训机会；
建立公开透明的晋升体系，在职满半年可参与公司内部各类岗位竞聘

发展前景:
设置多元化的成长路径，配套系统化的职业培训支持