岗位主要
1、客户问题处理与协调：统一承接内部投顾反馈的客户使用问题，协调产品与技术团队进行问题定位与解决，并及时向客户反馈处理结果
2、兼顾部分产品策划工作（APP功能优化）
因此需具备较强的应变能力、沟通协调能力，能够胜任跨部门协作及多任务并行的工作节奏，接受客诉对接类工作内容

工作职责：
一、中金财富APP-产品策划

二、岗位技能要求
1、本科及以上学历
2、具备互联网产品策划或用户运营相关经验；有证券行业从业经历者优先
3、思维敏捷、沟通协调能力强，能高效推进跨团队、多任务协同工作

三、工作职责
1、集中响应公司内部销售团队关于客户在理财商城及APP使用过程中遇到的问题与建议，组织产品、研发资源协同排查问题，并完成闭环反馈；同时定期汇总典型问题，优化应答话术与处理流程
2、负责APP基础功能的产品策划工作：协助产品团队开展用户体验分析，提出优化方案并推动落地实施
3、完成团队安排的其他相关工作