1.客户回访：依据公司规定的关键节点（签单、开工、水电验收、竣工、入住、入住半年）开展客户满意度回访，持续维护客户关系，跟进并协调解决客户反馈问题，助力客户满意度稳步提升。
2.企微服务群管理：组建企业微信服务群，推送服务指引与温馨提示视频，监督企微服务群的日报、周报及巡检执行情况；
3.集团投诉管理：跟踪集团投诉工单处理进展，定期汇报推进情况直至闭环，并落实后续回访工作。